Algemene voorwaarden

Myra Mooncare Producten B.V.

Myra Mooncare Producten B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88918831.

Btw-identificatienummer: NL004671950B83

Vestigingsadres:

Buysballotstraat 1

Amsterdam (gevestigd bij SemNails)

E-mail: info@myramooncare.nl

Website: www.myramooncare.nl

 

 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

  • Alle bestellingen via www.myramooncare.nl

  • Alle salonbehandelingen uitgevoerd door Nathalie Reyes (Myra Mooncare)

Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

 

2. Herroepingsrecht & Retourneren (Webshop)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product is ongebruikt

  • Het product bevindt zich in de originele verpakking

  • Het product is niet geopend (in verband met hygiëne)

  • U beschikt over een aankoopbewijs

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden via:

📩 info@myramooncare.nl

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

 

 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte haarverzorgingsproducten

  • Afgeprijsde artikelen

  • Speciaal voor de klant aangepaste producten

 

3. Product ruilen

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Neem contact op via info@myramooncare.nl.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

4. Reviews

Reviews geven een eerlijk beeld van onze producten en service.

Klanten ontvangen geen vergoeding of korting in ruil voor het schrijven van een review.

 

 

5. Levertijd & Verzendkosten

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag te verzenden. Dit kunnen wij niet garanderen.

Indien een product niet op voorraad is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Verzendkosten

  • €7,95 bij bestellingen onder €75

  • Gratis verzending vanaf €75

Levering verloopt via PostNL.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

 

6. Garantie & Conformiteit

Wij leveren producten die voldoen aan de redelijke verwachtingen conform Nederlands consumentenrecht.

Indien een product defect is, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden via info@myramooncare.nl.

Wij zorgen voor passende oplossing zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

 

7. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via:

📩 info@myramooncare.nl

Wij reageren binnen 5 werkdagen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kunt u terecht bij het Europese ODR-platform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

8. Betaalmethodes

U kunt betalen via:

  • iDEAL

  • PayPal

  • Apple Pay

Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

 

9. Salonvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen.

 

 

Aanbetaling

  • Voor iedere behandeling geldt een aanbetaling van 25%.

  • De afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.

 

Annuleren of verplaatsen

  • Annuleren of verplaatsen dient minimaal 48 uur voorafgaand aan de afspraak te gebeuren.

  • Dit kan via e-mail of telefonisch.

 

Aanbetaling bij annulering

  • Aanbetalingen worden niet terugbetaald.

  • Bij tijdige annulering (minimaal 48 uur vooraf) kan de aanbetaling worden gebruikt voor een nieuwe afspraak.

  • De aanbetaling blijft maximaal 2 maanden geldig.

  • Daarna vervalt deze automatisch.

 

No-show

  • Bij niet verschijnen zonder bericht wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.

  • Een nieuwe afspraak kan pas worden ingepland na volledige betaling van het openstaande bedrag.

 

10. Allergie- en Aansprakelijkheidsclausule (Behandelingen)

De klant is verplicht vooraf melding te maken van:

  • Allergieën

  • Hoofdhuidproblemen

  • Medicijngebruik

  • Zwangerschap

  • Eerdere chemische behandelingen

Indien deze informatie niet wordt verstrekt, kan Myra Mooncare niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.

Patchtest

Indien nodig kan een patchtest worden uitgevoerd.

Wanneer een klant ervoor kiest geen patchtest te laten uitvoeren, gebeurt de behandeling op eigen risico.

Resultaat

Het resultaat van een behandeling is afhankelijk van:

  • Haarconditie

  • Haarhistorie

  • Nazorg

Er kan geen 100% resultaatgarantie worden gegeven.

 

11. Aansprakelijkheid

Myra Mooncare is niet aansprakelijk voor:

  • Schade door verkeerd gebruik van producten

  • Het niet opvolgen van gebruiks- of nazorgadvies

  • Onvolledig of onjuist verstrekte informatie door de klant

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het aangekochte product of de betreffende behandeling.

 

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.