Veelgestelde vragen

ALGEMENE VRAGEN
Zijn de producten geschikt voor alle haartypes?

Ja. De producten van Myra Mooncare zijn ontwikkeld voor ieder haartype. Of je nu steil, golvend, krullend of kroeshaar hebt: de producten ondersteunen de verzorging van een gezonde haar- en hoofdhuid.
Moet ik alle producten van Myra Mooncare gebruiken om resultaat te zien?

Nee, dat hoeft niet. Juist dat maakt Myra Mooncare zo flexibel. De producten kunnen afzonderlijk worden gebruikt en zijn makkelijk te combineren met producten die je al in je routine hebt. Zo geef je je haar precies de verzorging die het op dat moment nodig heeft
Kan ik de producten combineren met andere merken?

Ja. Alle producten van Myra Mooncare zijn ontwikkeld als aanvulling op je bestaande haarroutine en kunnen goed gecombineerd worden met andere haarverzorgingsmerken.
Zijn de producten geschikt voor gekleurd of chemisch behandeld haar?

Ja. De producten zijn geschikt voor gekleurd en chemisch behandeld haar en helpen het haar te verzorgen, voeden en ondersteunen.
Zijn de producten geschikt voor kinderen?

Ja, de producten kunnen ook gebruikt worden voor kinderen. Bij een gevoelige huid adviseren we altijd om eerst een kleine hoeveelheid te testen.
Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie?

Dat verschilt per persoon en hangt af van de conditie van het haar. Veel klanten merken na enkele weken dat hun haar zachter, sterker en beter gehydrateerd aanvoelt.
Zijn de producten natuurlijk?

Myra Mooncare werkt met verzorgende ingrediënten die de gezondheid van haar en hoofdhuid ondersteunen. Op iedere productpagina vind je de ingrediëntenlijst, zodat je precies kunt zien wat er in het product zit.
Zijn de producten geschikt voor een gevoelige hoofdhuid?

De producten zijn ontwikkeld met aandacht voor verzorging en zachtheid. Heb je een gevoelige hoofdhuid of reageer je snel op nieuwe producten? Test dan altijd eerst een kleine hoeveelheid op een klein stukje huid.
Welk product past het beste bij mijn haar?

Dat hangt af van wat jouw haar op dit moment nodig heeft. Is je haar droog, beschadigd, pluizig of mist het glans? Dan kun je gericht kiezen voor een product dat daarop aansluit. Je hoeft niet de hele lijn te gebruiken; Myra Mooncare is juist ontwikkeld om je bestaande routine aan te vullen.

Heb je een vraag of twijfel je over een product, dan kan je een e-mail sturen naar info@myramooncare.nl, of stuur een bericht via Instagram (@myramooncare).

BESTELLEN & RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Vanwege hygiëne kunnen geopende of gebruikte haarverzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zit, met eventuele verzegeling intact.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan eerst contact met ons op met je ordernummer, zodat we je verder kunnen helpen.
Zijn bepaalde aankopen definitief?

We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden meestal binnen 2 tot 4 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je hiervan een bevestiging.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Dat lossen we graag netjes op. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een bericht met je ordernummer en duidelijke foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Dan kijken we zo snel mogelijk met je mee naar een passende oplossing.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.