Terugbetalingsbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren:
-
Het product is ongebruikt
-
Het product bevindt zich in de originele verpakking
-
Het product is niet geopend (in verband met hygiëne)
-
U beschikt over een aankoopbewijs
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retour aanmelden via:
📩 info@myramooncare.nl
Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Geopende of gebruikte haarverzorgingsproducten
-
Afgeprijsde artikelen
-
Speciaal voor de klant aangepaste producten
Product ruilen
Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Neem contact op via info@myramooncare.nl.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Reviews
Reviews geven een eerlijk beeld van onze producten en service.
Klanten ontvangen geen vergoeding of korting in ruil voor het schrijven van een review.
Garantie & Conformiteit
Wij leveren producten die voldoen aan de redelijke verwachtingen conform Nederlands consumentenrecht.
Indien een product defect is, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden via info@myramooncare.nl.
Wij zorgen voor passende oplossing zoals vervanging, herstel of terugbetaling.
Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via:
📩 info@myramooncare.nl
Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kunt u terecht bij het Europese ODR-platform:
